Ceny - Ceny produktov uvedené na webových stránkach alebo v individuálnych cenových ponukách platia pre samotný produkt a neobsahujú inštaláciu, poradenskú činnosť, dopravné ani žiadne iné náklady pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise produktu.

Objednávka tovaru - Vystavením objednávky kupujúci prehlasuje, že sa oboznámil obchodnými podmienkami spol. SYNETICS s.r.o. a zaväzuje sa za objednaný tovar alebo službu zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke. Neplnenie si záväzkov vyplývajúcich z objednávky najneskôr do siedmich dní od vystavenia objednávky sa považuje sa porušenie týchto obchodných podmienok. V prípade objednávky tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho udeľuje kupujúci neodvolateľný súhlas predávajúcemu na dodanie tovaru a teda kupujúci nemôže odstúpiť od uzavretej zmluvy. Predávajúci si môže vyžiadať od kupujúceho zálohu v dohodnutej výške. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške poskytnutej zálohy za bezdôvodné neprevzatie tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho. Zaplatením zmluvnej pokuty sa kupujúci nezbavuje povinnosti zaplatiť kúpnu cenu v plnej výške.

Stornovanie objednávky - objednávku je možné stornovať bez poplatku, ak je vo fáze Prijatá a to iba v deň vystavenia objednávky. Objednávku je možné stornovať priamo v sekcii "Vaše predchádzajúce objednávky", alebo doručením stornovania objednávky emailom na adresu sales@synetics.sk. Stornovanie objednávky po tomto termíne, alebo, ak je už objednávka vo fáze Vybavuje sa - t.j. po potvrdení objednávky, je možné iba po dohode s dodávateľom. Potvrdenie stornovania objednávky Vám bude zaslané na Vašu E-mailovú adresu.

Platba - sa vykonáva pred prevzatím tovaru, v hotovosti, dobierkou alebo bezhotovostne podľa veľkosti objednávky, prípadne podľa dohody s klientom. Maximálna cena dobierky UPS je 3319 €.

Dodávka tovaru - sa vykonáva spôsobom uvedeným v objednávke, prípadne podľa dohody. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v cene produktu. Cena za dodávku sa účtuje vo výške obvyklej na slovenskom trhu pre dohodnutý spôsob dodávky (poštou, zásielkovou službou, kuriérom a pod.). Zákazník je povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť tovaru pri jeho preberaní a prípadné nedostatky uviesť do preberacích dokumentov a nechať potvrdiť odovzdávajúcou osobou. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, nepreberajte zásielku a ihneď kontaktujte dodávateľa. Akékoľvek neskoršie reklamácie ohľadom fyzického poškodenia tovaru alebo kompletnosti dodávky nie je možné akceptovať. Pokiaľ kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodávaný tovar, je povinný predávajúcemu uhradiť náklady, ktoré mu vznikli pri pokuse o doručenie tovaru a následnom doručení tovaru späť k predávajúcemu.

Doba dodávky - Objednávky sa realizujú okamžite v prípade, že je tovar na sklade. V prípade, že sa tovar nedistribuoval z dôvodu nedostatku na sklade, distribuuje sa okamžite po jeho dodaní na sklad.

Odstúpenie od zmluvy - Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa objednaný tovar nedá dodať z dôvodu jeho nedostatku na sklade, alebo ak si kupujúci nesplní povinnosti spojené s realizáciou objednávky. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo predaj zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil. Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané doručením písomného oznámenia na kontaktnú adresu spoločnosti o odstúpení od zmluvy spolu s doručením všetkých poskytnutých dokladov a tovaru, ktorý bol dodaný na základe zmluvy, ktorej sa odstúpenie dotýka. Písomná forma odstúpenia od zmluvy sa vyžaduje z dôvodu, aby nevznikli pochybnosti, či ide o odstúpenie od zmluvy, o reklamáciu alebo inú požiadavku kupujúceho.

Záruka a servis - Reklamácie z dôvodu materiálových alebo výrobných vád hardvérových produktov si môžete uplatniť priamo u dodávateľa na adrese SYNETICS s.r.o., J. Farkasa 10, 903 01 Senec, alebo v servisnom stredisku daného výrobku. Pre urýchlenie reklamácie doporučujeme zaevidovať RMA požiadavku na reklamačnom oddelení na adrese rma@synetics.sk (Povinné pre subjekty s IČO - bez prideleného RMA čísla nebude reklamácia prijatá!). Pri uplatnení záruky sa riaďte pokynmi uvedenými v záručnom liste, prípadne nás kontaktujte pre upresnenie uplatnenia reklamácie.

Ochrana osobných údajov - Naša spoločnosť sa zaväzuje neposkytnúť osobné údaje tretej strane pre akékoľvek účely, pokiaľ k tomu zákazník nedá súhlas. Pri registrácií má zákazník možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informácií od prevádzkovateľa predajne. Registráciou dáva zákazník súhlas na zasielanie markegingových informácií v zmysle z. č. 147/2001. Svoj súhlas môže rovnakým spôsobom (t.j. zmenou vo svojom zákazníckom účte) kedykoľvek odvolať.

Ďalšie ustanovenia - Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou ponuky prezentovanej na stránkach www.synetics.sk a individuálnych cenových ponúk odkazujúcich na produkty prezentované na týchto stránkach.

Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákonov SR.